日前，《我国家居消费者权益保护调查报告》在北京公布，结果显示，尽管在我国家居领域始终保持高速发展，但消费者对家居交易的整体满意率不够60%，家居交易遭遇众多无奈和窘境。特别是有更多灵便区域的定制家具，变成消费者举报的重灾区。
定制家具能够为消费者量身定做，针对不同消费者的性格追求完美，却又欠缺可量化指标，因此一方面销售市场火爆，一方面也槽点层出不穷，不得不让人思考究竟是什么原因导致定制家具这般尴尬的局面。无论公司选了什么样的方式，最后能够劝服消费者还是商品，因此只有保证质量，才算是长期生存之路。
近期四年售后维修服务、虚假宣传类举报升高
结果显示，在2017年家居工商举报中，合同书、品质、售后维修服务与虚假宣传是举报高发区，占全部举报里的86.24%。
各种举报占比分别为：合同书（32.93%）、品质（30.74%）、售后维修服务（18.23%）、虚假宣传（4.34%）、价钱（4.29%）、别的（3.54%）、安全性（2.18%）、仿冒（1.96%）、计量检定（1.43%）、人身自由权（0.35%）。
相比近四年不同种类家居工商举报事件总数，在具体举报种类中，除去品质获得大大提高以外，售后维修服务、虚假宣传相关的问题却显著增加。
合同书、品质、售后维修服务、虚假宣传为排在前四位家具的消费纠纷，都是定制家具工商举报的重要“糟点”。
定制家具交易成举报高发区
“购买了衣橱以后一直等不来货”，“衣橱修了15次没修完，商家只修没退”，“定做的商品和设计不符合，生产厂家内部沟通错乱”、“原材料无法辨别”、“被计价方式绕晕”、“设计方案水准不稳”，许多问题，让消费者感叹：定制家具的内幕，快追上装修了。
这其中更为消费者吐槽的莫过几个方面：
一是被计价方式绕晕。现阶段定制家具广泛采取的是依照总面积计费，每平米从一百多元到上千块不一。起先由设计师出示设计图纸，再根据每一张工程图纸标识面积计算价格。针对商家开具的设计图和最后总面积，大部分消费者也就只能看一下规格，根本没办法了解实际计算方法，商家略微多算几平米，则意味着多收了数百元乃至数千元。
此外，定制家具业务员在价格时，通常只告知消费者每平米应用原材料的价钱，而制作衣柜时，安装使用置物板的金属扣件、路轨、铰链等等都是再行收费标准。安装推拉门得话，门和推拉门路轨的价格还需要另计，这种计费规则，均是由商家来定，消费者只有被动接纳吸纠；
二是原材料坑。定制家具的用料层面，水也挺深，一不注意就会被坑。现在市面上的定制家具用料主要分人造板材和实木板材二种，两类板才还有国内板和国产板差别，差异板才中间成本差别很大，而消费者一般好难看存在于店中市场销售家具的是实木的或是人造板材的，即便是家具板材，不一样板才也只能依靠质量检验才可以确定；
三是广泛只修没退。普通产品发生产品质量问题，还能够退货退款，定制家具在使用结束后，由于这些产品“订制”特殊性，当出现产品问题时，商家通常是只修没退，假如企业团队管理程序流程繁杂，消费者自然就会耗费大量的等待成本和沟通成本；
四是设计师水准参差不齐。许多消费者经好朋友口碑详细介绍，而并不一定能碰到服务项目好友的同一位设计师，最终都会发觉，色调不一致、规格落实不到位、违反生活方式、设计风格不平衡、合理布局错乱……这些都是遇到一个不娴熟的设计师的疑难问题。
定制家具设计师真正的工作环境
消费者去定制家具，就犹如去理发一样，最后的实际效果主要取决于为您服务的设计师。而定制家具行业发展越来越快，能够满足市场需求完善设计师总数匮乏。
在知乎，有一个提出问题，“作为一名定制家具设计师是一种怎样的感受？”
从问题回答中，能够得知定制家具设计师们工作中的事实情况：类似绘图员，关键对现场规格掌握精确，对顾客有导向作用；连接方多，一是安装人员的连接，二是市场销售与客户沟通以后的连接，三是沟通交流顾客，四是和上司的连接，设计师正好是夹在中间的这一层，哪儿都需要取悦，哪一边也不能出差错，不然全是设计师的职责。
领域激烈竞争造成商家各种各样变向简配各种各样小气，最后受到伤害是指设计师，“0设计费用”“在线设计”愈来愈多，设计师由于商家顺从销售市场，拿到手的钱越来越低，承担的风险愈来愈多，这一系列的结果就是设计师做的愈来愈没劲儿，换工作者诸多，设计师的流动率持续上升。
设计方案是一个非常必须时间沉淀职业的，60分设计师和顶级的设计师可以说天差地别，所以目前定制家具迅速发展，早已取决于设计师无法从入行至学习培训有一个很好的时间沉淀，这也使得了设计师水准参差不齐。
当设计方案阶段出问题，公司内部的合作就难以完成，一定会最后影响到了消费者的感受，并导致了公司很多内部的消耗。
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