超前代]315完成时：柏尔木地板初心如磐，树诚实守信楷模-一表非凡

早就在1月26日，中国消费者研究会明确2021年全国各地消协机构消费者维权年主题为“守护安全通畅交易”，希望用诚信的力量，不断提升消费者的幸福感、幸福感和归属感，把维护保养消费者合法权利放置更为首要地位。

315做为“国际性消费者权益日”，历年来是消费者对于企业产品品质和企业形象的“国庆大阅兵”。什么样的公司能担当诚实守信楷模？时间一把公平公正的直尺，忠实地记录了往日生活的点滴。

志向打造出中国高档实木地热地板和中国高档的纯实木地板个性化服务平台，促进更高一些服务规范更新、造就更优质服务感受，是柏尔木地板对消费者的长久服务承诺和发展目标。

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以奉消费者为本的品牌文化

自开创来，柏尔的领导团队时刻都在思索：柏尔会给消费者做出什么贡献？最先想让消费者用到放心和安心，木地板新产品的环保健康务必处于第一位，其次才是追求完美人性化和美观大方。柏尔木地板在做完实木地热地板革命之后，依然始终坚持追求完美的发展理念做原生态的纯实木地板，用匠心的精神实质做中国中华民族品牌的，2018年逐渐打造出中国高档实木板路面个性化服务平台，正式启动高档实木定制时期。

柏尔不单单是单一的商品销售，反而是以全新的路面订制感受，构建起品牌与消费者沟通桥梁。因此，柏尔从绿化植物原产地根源逐渐，花草树木的原产地、初始形状及其生产加工变为木地板后形状，消费者都全过程参加；在设计上，柏尔想消费者所感，打造出“一屋一木地板”，呈现一棵树在家里面瓷砖的展现。柏尔木地板通将过联合国际工程建筑、著名设计师和广州设计周，一同助推IDC高手世家完成这一理想化，此项目将于2021年国庆节期间亮相广州海珠国家湿地公园，带给我们一个未来家，一个舒适的家。

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更高一些行业标准制定

2015年，柏尔变成地板行业甚至装饰行业第一家进驻“中国消费者研究会举报调解服务平台”品牌的，连续多年零投诉，得到中消协及众多消费者的一致好评和赞誉。

凭着扎实的技术保障，柏尔在整个行业首先发布“五年品质保险投保”的服务核心理念，并直接通过总公司保险投保，消费者可随时查看保险投保信息内容。这不仅仅是对消费者的一个承诺，也是对整个市场在市场需求的培养环节中具有关键的功效，柏尔此后进到以服务管理体系取胜新时代。

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做为领域标准的制定者，柏尔依次挥笔起草了一系列行业标准和国家标准，包含实木地热地板领域国家行业标准《地采暖用实木地板技术要求》、及其《地暖用实木地板消费指南》，《电地暖系统与电地暖用实木地板安装使用指南》、《负氧离子木地板》等国家标准，从公司生产标准、产品质量规定、交易购买、维护保养应用等多个方面给予规范，切切实实引领着中国实木地热地板市场的发展。2018年更荣获“中国实木地热地板领域引领者” 头衔。

更优质服务体验创新

高质量服务，既需要满足消费市场，也需要解决痛点需求，进而体会到柏尔全天全过程的温暖相伴。在柏尔店面，触动消费者的不仅仅是雅致简洁的门店品牌形象，环境保护可信赖的产品质量，每一次市场销售与服务，同是柏尔知名度的起始点。

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“用心去感受，以消费者为核心认真服务”

值得一提的是，柏尔在提升代理商团队文化建设中，有一项具体指导式服务：代理商向总公司取货应提供消费者信息内容。主要是因为，消费者选购柏尔木地板“实木板双扣锁地暖地板”产品系列后，会得到一张柏尔商品“品质承揽卡”，凭该卡消费者能够享受“五年质保承诺”和“终身维护服务”，而且登陆柏尔官方网站，进到产品验证端口号，键入质保书系列号还能够认证商品真假及服务实效性。一笔订单信息，一张“品质承揽卡”，柏尔总公司和消费者完成一对一的立即服务，发生售后服务不用东奔西走，联系总公司售后服务服务核心，专业技术人员连接，高效率放心。

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